Norme ISO 9001 pour les systèmes de management de la qualité
ISO 9001:2015 est une norme de système de management de la qualité, conçue pour augmenter la productivité tout en améliorant l'efficacité et l'efficience d'une activité commerciale. La certification du système de management de la qualité par Nemko permet aux organisations de faire la preuve de leur engagement pour la qualité et la satisfaction du client. C'est une confirmation que l'organisation répond aux exigences d'une norme de système de management de la qualité reconnue à l'échelle internationale.
ISO 9001:2015 est conçue pour soutenir :
- une augmentation de la satisfaction et de la fidélisation des clients
- une meilleure commercialisation
- une amélioration de la motivation, de la sensibilisation et du moral des employés
- la promotion du commerce international
- l'augmentation des bénéfices
- une réduction du gaspillage
- une amélioration de la productivité
La certification selon ISO 9001:2015 est la preuve que l'organisation satisfait aux exigences de la norme. Un objectif central de la norme et de la certification est de vérifier que l'organisation est capable d'améliorer son processus de manière continue. La certification par un organisme externe, indépendant et accrédité est un gage de confiance.
Comment le processus de certification ISO 9001 fonctionne-t-il?
Le processus de certification se compose de deux phases:
- La phase 1 consiste en une visite de l'entreprise afin d'examiner l'état d'avancement de l'organisation, la documentation du système, l'infrastructure, etc. Cela permet d'évaluer la maturité du système de management de la qualité.
- La phase 2 est l'audit de certification, visant à vérifier que la documentation du système répond aux exigences de la norme ISO 9001. L'audit de certification donnera un retour d'information à l'organisation sur les problèmes qui ne sont pas conformes à la norme et qui doivent être corrigés avant qu'un certificat puisse être délivré.
Quelle est la durée de validité de la certification ISO 9001?
Le certificat sera valable trois ans après avoir été délivré. Durant cette période, des audits de surveillance annuels seront réalisés.
Pourquoi Nemko?
- Nemko a une organisation à structure allégée avec un processus décisionnel efficace et un délai d'exécution rapide
- Les auditeurs ont une expérience valorisante et inspirent une culture d'amélioration constante
- Ils valorisent la communication avec les clients
- Les observations et commentaires sont clairement exprimés pour assurer une amélioration mesurable
- L'approche est pratique et terre-à-terre
- L'auditeur est responsable pour le client tout au long des processus et cycle d'audit
