Standar ISO 9001 untuk sistem manajemen mutu
ISO 9001:2015 adalah standar sistem manajemen mutu yang dirancang untuk meningkatkan produktivitas sekaligus menciptakan operasi bisnis yang lebih efisien dan efektif. Sertifikasi sistem manajemen mutu dari Nemko memungkinkan organisasi menunjukkan komitmennya terhadap mutu dan kepuasan pelanggan. Sertifikasi ini merupakan bukti bahwa organisasi tersebut memenuhi persyaratan standar sistem manajemen mutu yang diakui secara internasional.
ISO 9001:2015 dirancang untuk mendukung:
- Peningkatan kepuasan dan retensi pelanggan
- Pemasaran yang lebih baik
- Peningkatan motivasi, kesadaran, dan semangat kerja karyawan
- Mendorong perdagangan internasional
- Peningkatan laba
- Pengurangan limbah
- Peningkatan produktivitas
Sertifikasi sesuai dengan ISO 9001:2015 menunjukkan bahwa organisasi tersebut memenuhi persyaratan standar tersebut. Tujuan utama dari standar dan sertifikasi ini adalah untuk memverifikasi bahwa organisasi tersebut mampu meningkatkan prosesnya secara berkelanjutan. Sertifikasi oleh lembaga eksternal, independen, dan terakreditasi akan membangun kepercayaan.
Bagaimana proses sertifikasi ISO 9001 bekerja?
Proses sertifikasi ISO 9001 terdiri dari dua fase:
- Fase 1 berupa kunjungan ke lokasi usaha untuk meninjau kondisi organisasi, dokumentasi sistem, infrastruktur, dan sebagainya. Hal ini bertujuan untuk menilai tingkat kematangan sistem manajemen mutu.
- Fase 2 adalah audit sertifikasi, yang bertujuan untuk memverifikasi bahwa dokumentasi sistem memenuhi persyaratan standar ISO 9001. Audit sertifikasi akan memberikan umpan balik kepada organisasi mengenai masalah-masalah yang tidak sesuai dengan standar dan yang perlu diperbaiki sebelum sertifikat dapat diterbitkan.
Berapa lama masa berlaku sertifikasi ISO 9001?
Sertifikat tersebut berlaku selama tiga tahun sejak diterbitkan. Selama periode ini, audit pengawasan tahunan akan dilakukan.
Mengapa Nemko?
- Nemko memiliki struktur organisasi yang ramping dengan proses pengambilan keputusan yang efektif dan waktu penyelesaian yang cepat
- Para auditor memiliki pengalaman yang berharga dan menumbuhkan budaya perbaikan berkelanjutan
- Mereka mengutamakan komunikasi dengan pelanggan
- Masukan dan komentar disampaikan dengan jelas untuk memastikan perbaikan yang terukur
- Pendekatannya praktis dan realistis
- Auditor bertanggung jawab atas pelanggan selama seluruh proses audit dan siklus audit
