Beschwerden

Nemko arbeitet gemäß den geltenden Akkreditierungsanforderungen und verpflichtet sich, bei all seinen Tätigkeiten Unparteilichkeit, Transparenz und professionelles Verhalten zu gewährleisten.

Jede Partei, die eine Beschwerde bezüglich der Geschäftsführung von Nemko oder der Erbringung von Dienstleistungen einreichen möchte, kann dies per E-Mail an folgende Adresse tun: complaints@nemko.com

Die Beschwerde muss Folgendes enthalten:

• Eine klare Beschreibung der Umstände, die der Beschwerde zugrunde liegen
• Gegebenenfalls relevante Belege
• Vollständige Kontaktdaten des Beschwerdeführers
• Bei kundenbezogenen Beschwerden einen Verweis auf die entsprechende Vereinbarung zwischen Nemko und dem Kunden

Nemko bearbeitet alle Beschwerden gemäß seinem festgelegten Beschwerdeverfahren. Dies umfasst:

• Formelle Empfangsbestätigung
• Prüfung und Bewertung der Beschwerde
• Unparteiische und vertrauliche Bearbeitung
• Durchführung von Korrekturmaßnahmen, sofern erforderlich
• Mitteilung des Ergebnisses an den Beschwerdeführer