苦情
Nemkoは、適用される認定要件に従って事業を行い、すべての活動において公平性、透明性、および専門的な行動を確保することに努めています。
Nemkoの事業運営またはサービスの提供に関して苦情を申し立てたい場合は、以下のメールアドレス宛てに電子メールにてご連絡ください：complaints@nemko.com
苦情には以下を含めてください：
- 苦情の根拠となる状況の明確な説明
- 該当する場合、関連する裏付け資料
- 苦情申立人の連絡先情報（氏名・住所・電話番号等）
- 顧客関連の苦情については、Nemkoと顧客との間で締結された該当する契約への言及
Nemkoは、確立された苦情処理手順に従ってすべての苦情を処理します。これには以下が含まれます：
- 受領の正式な確認
- 苦情の審査および評価
- 公平かつ機密を保持した対応
- 必要に応じた是正措置の実施
- 苦情申立人への結果の通知