불만 사항
Nemko는 관련 인증 요건에 따라 운영되며, 모든 활동에서 공정성, 투명성 및 전문적인 업무 수행을 보장하기 위해 최선을 다하고 있습니다.
Nemko의 사업 운영 또는 서비스 제공과 관련하여 불만을 제기하고자 하는 당사자는 다음 이메일 주소로 제출할 수 있습니다.
Global: complaints@nemko.com
넴코코리아: nemkokorea.qa@nemko.com
불만 사항에는 다음 내용이 포함되어야 합니다:
- 불만 제기 근거가 되는 상황에 대한 명확한 설명
- 해당되는 경우, 관련 증빙 서류
- 불만 제기자의 상세한 연락처 정보
- 고객 관련 불만 제기의 경우, Nemko와 고객 간의 해당 계약에 대한 참조 정보
Nemko는 정해진 민원 처리 절차에 따라 모든 민원을 처리합니다. 여기에는 다음이 포함됩니다.
- 접수 사실에 대한 공식적인 확인
- 불만 사항 검토 및 평가
- 공정하고 기밀을 보장하는 처리
- 필요한 경우 시정 조치 이행
- 처리 결과를 민원인에게 통보