投訴

依據適用的認證要求運作，並致力於確保所有活動的公正、透明及專業操守。

任何希望就 Nemko 營業行為或服務提供提出申訴的人士，可透過電子郵件寄至： complaints@nemko.com

訴狀應包括：

• 明確描述構成申訴依據的情況
• 如適用，請提供相關支持文件
• 申訴人的完整聯絡資訊
• 針對客戶相關的投訴，請參考Nemko與客戶間的相關協議

Nemko 將依據其既定的申訴處理程序處理所有申訴。這包括：

• 正式收到確認
• 申訴的審查與評估
• 公正且保密的處理
• 必要時實施糾正措施
• 將結果傳達給申訴人