Nemkoにおけるご自身の役割について教えてください。
私はシステム認証部門の監査マネージャーを務めており、Nemkoで監査マネージャーとして13年間勤務しています。担当している監査は、ISO 9001、ISO 14001、ISO 45001の3つの規格です。
このキャリアパスを選んだきっかけは何ですか？
私は看護師の資格を取得した後、リーダーシップを学ぶためにインターナショナル・ビジネス・スクールで3年間学びました。理論的な背景としては、個人マネジメント・プロジェクト、マネジメント、そしてチェンジマネジメントを学んでいます。看護師として働き始めた当初、私の目標は医療業界のさまざまな分野を経験し、自分の活躍の場を見つけることでした。 そこで、まずは救急部門から始め、その後、長年にわたり外科に在籍し、さらに内科の消化器科に移りました。この病院の部署では問題が多発しており、そこに留まるには適した体制ではありませんでした。 看護師たちが次々と辞めていき、ついにはリーダーまでもが辞めてしまったため、私は「この部署で自分のリーダーシップを発揮してみるべきかもしれない」と考え始めました。病院の経営陣は、私に経験がなく、当時は非常に若かったため少し不安を抱いていましたが、チャンスを与えてくれました。 こうして、私は45名の職員が24時間365日体制で働くこの病棟の責任者となりました。まず、看護師たちがなぜそれほど不安を感じ、辞めたいと思っていたのかを探ることから始めました。そこで、彼女たちが安心して良い仕事ができるようにすることに注力し、多くの手順書や品質管理システムを整備しました。 リーダーとしての私の目標は、看護師たちが辞めたいと思うようになるまで、少なくとも2年間は働き続けてもらうことでした。それが私の目標であり、その取り組みは大成功を収めました。これが、私が病院における品質に注力するようになった第一歩でした。その後、私はリハビリテーションセンターのリーダーとして働き始めました。 2001年、当センターはノルウェーで初めて、品質マネジメントシステムISO 9001の認証を取得したリハビリテーションセンターとなりました。 それから数年後、Nemkoが医療分野での豊富な経験を持つリーダーを募集していたため、私はその職に応募しました。そして、Nemkoに入社して13年になりますが、今とても充実した日々を過ごしています。
Nemkoでの仕事で、最も楽しいことは何ですか？
お客様と接し、お客様から学ぶことが大好きです。 人々と話をし、自分の経験を活かし、それを基準に当てはめ、適切な質問をして、改善の余地を見つけることが大好きです。さまざまな企業を訪問し、出張先で多くのことを学ぶのも大好きです。ノルウェーは海岸も山もある国なので、私はノルウェーの至る所を訪れています。
これまでのキャリアの中で、重要な教訓を得たような課題に直面したことはありますか？
そうですね。人はそれぞれ異なり、誰もが私と同じように考えるわけではありません。考え方や解決策の見つけ方も人それぞれで、そこから多くのことを学ぶことができました。ですから、私の経験上、秘訣は、誰もが心地よく、安心できるレベルでコミュニケーションをとることです。 ですから、私が従業員と面談を行うとき、そのときになって初めて、従業員は心を開いて、日々の業務におけるシステムに関する情報を教えてくれるのです。これこそが、あらゆる業務における秘訣なのです。
20年後のこの業界はどのような姿になっていると思いますか？
断言は難しいですが、業務の効率化や技術開発に向けた解決策の模索に、より一層焦点が当てられるようになると思います。基準そのものはそれほど変わっていませんが、監査の進め方は変わるでしょう。コロナ禍以降、チームで集まって監査計画を立て、その場で監査を実施しなければならないからです。 現在、どの企業も私たちが直接訪問することに非常に高い関心を示しています。また、環境への配慮、戦略の策定方法、企業に利益を還元しつつ自然環境を守る方法にも、より重点が置かれるようになると思います。 汚染はますます深刻化するでしょうから、風力、太陽光、波力を利用してどのようにエネルギーを生み出すことができるでしょうか？この業界は将来、大きく成長すると確信しています。セキュリティやITと同様に、ここ数年でその重要性は格段に高まっています。サイバーセキュリティ上のリスクや攻撃をすべて考慮すると、まだ取り組むべき開発課題は山積みです。
ご自身の役割において、最もやりがいを感じる点はどこですか？
やはり、各企業で改善すべき点を見つけ出し、その成果を目の当たりにできることです。その後、改善に向けたフィードバックをいただき、それをもとに、良い結果をもたらし、その企業にとって最適な解決策を確実に提供するための新たな方法を考え出すことができます。
現在注目している市場動向にはどのようなものがありますか？
FN 17のサステナビリティ目標のように、業界向けのシステムやルールが策定されています。企業はエネルギーに注力するとともに、海・大気・陸の環境問題に対する解決策として自社がどのように機能するかに焦点を当てなければなりません。そのため、目標を設定し、その目標に対する成果を上げることが求められています。 ですから、私が携わるヘルスケア分野の仕事では、医療用品や医薬品を医療業界へ送る企業のための輸送手段の改善など、注力すべき課題が数多くあります。ノルウェーではトレーラーによる輸送が盛んであり、それらのトレーラーを満車にするために他社と連携する動きが急速に広がっています。 また、ある企業は、ドローンを活用して製品を検査のために研究所へ送るという新しいプロジェクトも開始しました。まさに新しい世界が広がっており、これは非常にエキサイティングな輸送手段になると思います。
仕事以外の時間は、どのように過ごしていますか？
私には3人の子供と1匹の犬、そして夫がいます。スウェーデンの別荘に住んでいて、車で1時間の場所にあり、海から20メートルほどの距離にあります。今は海の水温も上がってきたので、カヤックやパドルボードでのサーフィンを始めたり、小さな島へ小旅行に出かけたりしています。 昼食を食べたり、近所の人たちと話をしたりしているので、いつも周りに人がいます。もちろん、冬場のスキーも大好きです。
