認識 Annette Hakonsen
系統認證的稽核經理

請定義你在 Nemko 中的角色。
我是系統認證的稽核經理,並且在 Nemko 擔任稽核經理已有 13 年。我負責三個標準的審核:ISO 9001、ISO 14001 和 ISO 45001。
你是怎麼選擇這條職業道路的?
我曾是受過教育的護理師,之後在國際商學院攻讀三年領導力。我有一個個人管理專案、管理與變革管理作為理論背景。當我剛開始當護理師時,我的目標是嘗試醫療產業的不同領域,尋找一個平台。所以我從急診部開始,之後在外科工作了很多年,接著又轉到內科胃腸科。這個醫院部門出了太多問題,所以這個系統並不適合待在那裡。護士們紛紛辭職,最後主管也辭職了,所以我開始想,也許我應該在這個部門發揮我的領導能力。醫院的領導層有點害怕,因為我沒有經驗,而且當時我非常非常年輕,但他們給了我一個機會。所以,我從這家有45名員工的醫院部門開始,全天候24小時運作。我們從找出護士們為何如此害怕以及他們為何想辭職開始。所以我專注於讓他們更安全,能做好工作,因此我們制定了許多程序和品質系統。我作為領導者的目標是讓他們至少在他們想退出前兩年就有時間,這也是我的目標,而且非常成功。這是我專注於醫院品質的第一步。之後,我開始在一個復健中心擔任領導者。我們於2001年成為挪威首家復健中心,並於9001年獲得品質系統認證。多年後,Nemko 正在尋找一位有豐富醫療經驗的領導者,所以我就出去爭取這份工作,現在我已經在 Nemko 工作了 13 年,我非常享受這份工作。
你最喜歡在Nemko工作的哪一點?
我喜歡與客戶相處並向他們學習。我很高興能與人交談,運用我的經驗,將這些經驗納入標準,並提出正確的問題,找出改進的變化。我喜歡拜訪不同的公司,並在旅行中學習更多。挪威這個國家有海岸線,也有山脈,所以我遍布挪威各地。
在你的職涯中,有沒有遇到什麼挑戰,讓你學到重要的課題?
是的,每個人都不同,每個人的想法和我不同,他們有不同的思考方式和尋找解決方案,這讓我學到更多。所以,以我的經驗來說,關鍵是要在每個人都感到舒適和安全的層次上溝通。所以,只有當我和員工面試時,員工才會打開心扉,告訴我你日常工作中的系統資訊,這就是你所做的一切的秘密。
你認為20年後這個產業會是什麼樣子?
很難說,但我認為它會更著重於尋找簡化流程和技術開發的解決方案。標準變化不大,但我認為審核方式會改變,因為疫情後,我們必須分組團隊進行審核。現在所有公司都非常感興趣,因為我們親自拜訪他們。我認為它也會更專注於環境、如何找到策略、如何回饋公司資金,同時也要照顧自然。污染會很多,那我們該如何從風、太陽和波浪中產生能量呢?我相信這個產業未來會大幅成長。除了資安與資訊科技外,近年來也更加重視。考慮到所有的網路安全風險與攻擊,仍有大量開發工作需要完成。
你覺得這份工作中最有成就感的是什麼?
這必須是為了看到不同公司中尋找改進點的結果。接著會給我改進的回饋,進而思考新方法來提供正面成果,並確保公司有良好的解決方案。
你特別關注哪些市場趨勢?
他們為產業制定系統和規則,例如FN 17的永續目標。企業必須專注於能源,以及公司如何成為解決海洋、空氣和陸地問題的解決方案。所以,他們必須訂立目標,並且必須在目標上取得成果。所以我在醫療保健領域的工作有很多需要關注的議題,例如改善醫療用品和藥品運輸到醫療產業的公司。挪威大量使用拖車運輸,且正在發展與其他公司合作以填滿這些拖車。一家公司也啟動了利用無人機將產品送往實驗室測試的新計畫。這是一個非常新的世界,我認為這將會是非常令人興奮的交通方式。
不工作時,你如何利用空閒時間?
我有三個孩子、一隻狗和一位丈夫。我住在瑞典的小木屋裡,開車要花一個小時,距離海邊只有20公尺。現在海水溫度變高了,我們開始用獨木舟和立槳衝浪,也許還會去小島短途旅行。吃午餐、和鄰居聊天,所以總是有人在身邊。當然,我也很喜歡冬天滑雪。





