Beschreiben Sie Ihre Rolle bei Nemko.
Ich bin Audit-Manager für die Systemzertifizierung und bin seit 13 Jahren in dieser Funktion bei Nemko tätig. Ich führe Audits für drei Normen durch: ISO 9001, ISO 14001 und ISO 45001.
Wie sind Sie zu diesem Berufsweg gekommen?
Ich habe eine Ausbildung zur Krankenschwester absolviert und anschließend drei Jahre an der International Business School im Bereich Führung studiert. Mein theoretischer Hintergrund umfasst Personalmanagement, Management und Change Management. Als ich als Krankenschwester anfing, war es mein Ziel, verschiedene Bereiche des Gesundheitswesens kennenzulernen, um meinen Platz zu finden. Also begann ich in der Notaufnahme, danach war ich viele Jahre in der Chirurgie tätig und anschließend in der Abteilung für Gastroenterologie. In dieser Krankenhausabteilung lief so vieles schief, dass es kein gutes System war, dort zu bleiben. Die Pflegekräfte kündigten, und schließlich kündigte auch die Stationsleitung, sodass ich anfing zu überlegen, ob ich vielleicht versuchen sollte, meine Führungsqualitäten in dieser Abteilung einzubringen. Die Krankenhausleitung hatte ein wenig Bedenken, da mir die Erfahrung fehlte und ich damals noch sehr, sehr jung war, aber sie gaben mir eine Chance. Also begann ich in dieser Krankenhausabteilung mit 45 Mitarbeitern, die rund um die Uhr im Einsatz war. Zunächst fanden wir heraus, warum die Pflegekräfte so verunsichert waren und warum sie kündigen wollten. Ich konzentrierte mich darauf, die Arbeitsbedingungen für sie sicherer zu gestalten, damit sie gute Arbeit leisten konnten, und so führten wir zahlreiche Abläufe und ein Qualitätssystem ein. Mein Ziel als Führungskraft war es, dass sie mindestens zwei Jahre länger blieben, bevor sie kündigen wollten – das war mein Ziel, und es war sehr erfolgreich. Das war der erste Schritt für meinen Fokus auf Qualität im Krankenhaus. Danach begann ich als Führungskraft in einem Rehabilitationszentrum. Wir waren 2001 das erste Rehabilitationszentrum in Norwegen, das nach der Norm 9001 für Qualitätsmanagementsysteme zertifiziert wurde. Nach vielen Jahren suchte Nemko dann eine Führungskraft mit umfangreicher Erfahrung im Gesundheitswesen, also bewarb ich mich um die Stelle, und nun bin ich bereits seit 13 Jahren bei Nemko tätig, was mir sehr viel Freude bereitet.
Was gefällt Ihnen an Ihrer Arbeit bei Nemko am besten?
Ich liebe es, mit meinen Kunden zusammen zu sein und von ihnen zu lernen. Ich freue mich sehr darauf, mit Menschen zu sprechen, meine Erfahrung einzubringen, sie in die Normen einzuordnen und die richtigen Fragen zu stellen, um Verbesserungsmöglichkeiten zu finden. Ich liebe es, verschiedene Unternehmen zu besuchen und auf Reisen Neues zu lernen. Norwegen ist ein Land mit Küste und Bergen, daher bin ich überall in Norwegen unterwegs.
Gibt es Herausforderungen, denen Sie im Laufe Ihrer Karriere begegnet sind und aus denen Sie wichtige Lehren gezogen haben?
Ja, Menschen sind unterschiedlich, und nicht jeder denkt so wie ich; sie haben verschiedene Denkweisen und Wege, Lösungen zu finden, was mir zusätzliche Lernerfahrungen beschert hat. Meiner Erfahrung nach liegt das Geheimnis also darin, auf einer Ebene zu kommunizieren, auf der sich jeder wohl und sicher fühlt. Wenn ich also ein Gespräch mit den Mitarbeitern führe, öffnen sich diese erst dann und geben mir Einblicke in die täglichen Arbeitsabläufe – das ist das Geheimnis hinter allem, was man tut.
Wie wird die Branche Ihrer Meinung nach in 20 Jahren aussehen?
Das ist schwer zu sagen, aber ich denke, der Fokus wird viel stärker auf der Suche nach Lösungen zur Rationalisierung und technischen Weiterentwicklung liegen. Der Standard hat sich nicht wesentlich verändert, aber ich glaube, dass sich die Art und Weise, wie wir die Audits durchführen, ändern wird, denn seit Covid müssen wir in Teams zusammenkommen und die Audits dort erstellen und durchführen. Heutzutage legen alle Unternehmen großen Wert darauf, dass wir sie persönlich besuchen. Ich glaube auch, dass der Fokus viel stärker auf der Umwelt liegen wird – darauf, wie man eine Strategie entwickelt, wie man dem Unternehmen Geld zurückgibt und gleichzeitig die Natur schützt. Es wird viel Umweltverschmutzung geben – wie können wir also Energie aus Wind, Sonne und Wellen gewinnen? Ich glaube, dass die Branche in Zukunft stark wachsen wird. Ebenso wie bei den Bereichen Sicherheit und IT hat dieser Aspekt in den letzten Jahren deutlich an Bedeutung gewonnen. Angesichts all der Cybersicherheitsrisiken und -angriffe gibt es noch viel Entwicklungsbedarf.
Was empfinden Sie an Ihrer Tätigkeit als besonders bereichernd?
Das ist wohl, zu sehen, wie sich die Identifizierung von Verbesserungspotenzialen in den verschiedenen Unternehmen auswirkt. Anschließend erhalte ich Feedback zu den vorzunehmenden Verbesserungen, was mich dazu anregt, neue Wege zu finden, um ein positives Ergebnis zu erzielen und sicherzustellen, dass das Unternehmen eine gute Lösung erhält.
Welche Markttrends beobachten Sie derzeit besonders aufmerksam?
Es werden Systeme und Regeln für die Branche festgelegt, wie zum Beispiel die Nachhaltigkeitsziele von FN 17. Unternehmen müssen sich auf den Energieverbrauch konzentrieren und darauf, wie das Unternehmen selbst eine Lösung für die Bereiche See, Luft und Land darstellt. Sie müssen also Ziele festlegen und entsprechende Ergebnisse erzielen. Bei meiner Arbeit im Gesundheitswesen gibt es also viele Aspekte, auf die ich mich konzentrieren muss, beispielsweise bessere Transportmöglichkeiten für Unternehmen, die medizinische Güter und Medikamente an die Gesundheitsbranche liefern. In Norwegen wird viel mit Sattelaufliegern transportiert, und es werden derzeit intensiv Kooperationen mit anderen Unternehmen aufgebaut, um diese Auflieger zu befüllen. Ein Unternehmen hat zudem ein neues Projekt gestartet, bei dem Drohnen eingesetzt werden, um Produkte zur Untersuchung an Labore zu befördern. Es ist also eine ganz neue Welt, und ich denke, dass dies eine sehr spannende Art des Transports sein wird.
Wie verbringst du deine Freizeit, wenn du nicht arbeitest?
Ich habe drei Kinder, einen Hund und einen Ehemann. Ich bin in meiner Hütte in Schweden, die Fahrt dorthin dauert eine Stunde, und ich bin 20 Meter vom Meer entfernt. Jetzt ist das Meer wärmer, also fangen wir an, mit dem Kajak zu paddeln, auf dem Paddleboard zu surfen und vielleicht kurze Ausflüge zu der kleinen Insel zu unternehmen. Wir essen zu Mittag und unterhalten uns mit den Nachbarn, es sind also immer Leute da. Natürlich liebe ich es auch, im Winter Ski zu fahren.
